Popüler Sorular

Bu kategorideki en sık sorulan soruları ve kısa çözüm rehberlerini burada bulabilirsiniz.

6 başlıkHızlı rehberGüvenli deneyim

☆

?6 konu

Bu kategoride öne çıkan yardım başlıkları

⚡Hızlı çözüm

Kısa ve net yanıtlarla hızlı yönlendirme

🛡Güven odaklı

Ödeme, hesap ve işlem süreçlerinde güvenli akış

Sık sorulan başlıklar

Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

Kampanya koşullarına göre değişebilir. İade veya iptal sonrası sepet koşulu bozulursa kampanya avantajı geri alınabilir.

Sağlık beyanı nedir?

Sağlık beyanı, insan sağlığına doğrudan veya dolaylı olarak faydalı olduğunu yahut hastalıklara veya belirtilerine karşı etkili olduğunu, koruduğunu, ...

Sağlık beyanı, insan sağlığına doğrudan veya dolaylı olarak faydalı olduğunu yahut hastalıklara veya belirtilerine karşı etkili olduğunu, koruduğunu, tedavi ettiğini belirten, ileri süren veya ima eden her türlü ifadedir. (Metabolizmayı hızlandırır, sindirim sistemini düzenler, kolajen sentezini sağlar vb).

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebi...

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsiniz.

1. “Siparişlerim” > “Detaylar / Sipariş Detayı” > “Sipariş İptal” adımlarını takip ederek

2. “Hesabım” bölümünde yer alan “Yardım” adımından “Canlı Yardıma Bağlan”a tıkladığınızda açılan sayfada “İptal ve İade”yi seçerek

Ürünleriniz kargolanmak üzere hazırlanmaya başlandıysa (faturanız kesildiyse) veya kargoya verildiyse iptal edilemez. Bu durumda ürünü teslim aldığınızda iade edebilirsiniz.

İpucu:

Ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İadeniz tamamlanıp bankanıza iadeniz yapıldığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

Sipariş oluşturulduktan sonra çoğu siparişte adres ve alıcı bilgisi değiştirilemez.

Siparişim ne zaman gelir?

• Satın aldığınız ürünler Hesabım -> Siparişlerim -> Sipariş Detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir. • Üründe “Hızlı Tesl...

• Satın aldığınız ürünler Hesabım -> Siparişlerim -> Sipariş Detay sayfasında belirtilen teslimat tarih aralığında teslim edilir.

• Üründe “Hızlı Teslimat” etiketi bulunuyorsa siparişiniz en geç bir sonraki iş günü kargoya verilir. “Bugün Kargoda” etiketi bulunuyorsa siparişiniz aynı gün içerisinde kargoya verilir.

• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.

• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını Hesabım -> Siparişlerim -> Sipariş Detay sayfasında bulunan “Kargom Nerede?” linkinden takip edebilirsiniz.

Ücret iadem ne zaman yapılır?

İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir. İade ettiğiniz ürünün ücre...

İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 1 haftayı bulabilir.

İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir:

• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 48 saat içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.

• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Not:

• Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Tutarın kartınıza / hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

• Banka kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• Bankanızdan ücret iadesi kontrolü yapmak için “Hesabım” > “Siparişlerim” adımından referans numaranızı görüntüleyebilirsiniz.